一、协议主体、范围与订立
重点本协议由您与WorkSkill 网站运营者（以下简称「我们」或「平台」）共同订立，适用于您访问 workskill.vip、注册或使用 WorkSkill 的 Skill 展示、积分充值、积分兑换、活动及相关服务。运营主体工商登记全称、住所、统一社会信用代码及依法应公示的许可信息，以网站首页持续公示的经营者信息为准。
请您在注册或进行充值、兑换等交易前完整阅读本协议，尤其关注以醒目方式提示的积分、退款、账号处置、责任承担和争议解决条款。如您对条款有疑问，可在同意前联系我们说明。
您勾选同意并完成注册，或在交易页面确认与特定交易相关的规则后，本协议或相应交易合同成立。我们不会仅以您浏览页面或在重大修改后继续使用服务，代替依法应取得的明确同意。商品或服务详情、订单确认页、活动规则、售后规则与本协议共同构成双方约定；内容不一致时，优先适用对该笔交易更具体且依法有效的约定。
二、用户资格与未成年人保护
重点您应具备与使用服务及所实施民事行为相适应的民事行为能力。未满十八周岁的用户应在父母或其他监护人指导下阅读本协议，并在监护人同意和指导下使用服务、充值或兑换；不满十四周岁用户不得自行注册或向我们提供个人信息。
如我们识别到不满十四周岁未成年人个人信息，将依法取得监护人同意并适用专门规则；在相关核验与专门保护能力上线前，我们不面向不满十四周岁未成年人提供注册、充值或兑换服务。监护人发现未成年人未经同意使用服务的，可通过本协议所列方式联系我们处理。
三、账号注册、使用与安全
您可通过电子邮箱和邮件验证码注册、登录。您应提供真实、准确、合法且由您本人控制的邮箱地址，并及时更新昵称等可修改资料。邮箱账号发生控制权变化、被服务商回收或您不再持有时，请及时联系我们处理账号归属。一个邮箱对应一个账号，暂不支持自助换绑。
验证码、密码、登录令牌和安装凭据均是重要安全凭证，请勿转让、出借或向他人披露。因您过错导致凭证泄露的，您应及时修改密码、退出登录或联系我们冻结相关能力；我们将依法采取合理措施防止损失扩大。
发现异常登录、盗用、重复扣款或其他安全事件时，请立即联系我们。我们可基于合理风险采取验证身份、临时限制敏感操作等保护措施，但会尽量缩小影响范围，并提供申诉或恢复途径。
四、实名认证
重点参与平台活动、领取实名奖励积分等功能需要先完成实名认证。认证时您需提交本人真实姓名和居民身份证号码，由平台委托的核验服务商完成二要素一致性校验；平台不保存证件影像，页面与接口只回显打码结果。
一张身份证只能认证一个账号。若您提交的证件已被其他账号使用，本次认证将失败；如确有争议，可通过第十五条的联系方式提出申诉。认证信息的处理规则、接收方和保存期限见《隐私政策》第四条。
认证结果由核验服务商返回，平台不对姓名与证件号不一致的情形作人工推定。多次认证失败会触发频率限制，请核对证件原件后再试。实名奖励积分的额度以领取时页面展示为准，同一账号仅可领取一次。
五、服务内容与电子订单
平台提供 Skill 信息展示、数字内容或使用权益交付、积分充值与兑换、活动及会员记录查询等服务。具体名称、功能、兼容环境、版本、价格或积分、有效期、交付方式和售后条件，以交易时页面真实、完整的展示为准。
您提交订单前应核对 Skill、数量或权益范围、积分或价款、支付渠道等信息。订单提交成功仅表示系统已收到请求；现金充值订单在支付渠道确认付款且平台入账后生效，积分兑换订单在平台确认扣减积分并生成已支付订单后生效。重复请求将按幂等规则处理，不会重复入账或扣减。
因库存、定价明显错误、支付失败、风控拦截或法律法规要求导致订单无法履行的，我们会说明原因；已经收取款项或扣减积分的，将依法原路退回、补回积分或提供其他由您选择的合理补救。
我们依法向您提供订单记录和购货凭证，并履行发票开具义务。需要开具发票时，可通过客服邮箱提交充值订单号和必要的开票信息；请勿提供与开票无关的个人信息。
六、积分、充值与预付款规则
重点积分是用于记录平台内特定数字内容或服务使用权益的虚拟凭证，不是法定货币，不具有储蓄、投资或支付平台外商品的功能。除法律另有规定或平台明确开放外，积分不得提现、转让、出借、交易或兑换为现金。
充值金额、基础积分、赠送积分、兑换比例、单笔限额和支付方式，以您下单时充值页及订单确认页展示为准。充值积分原则上长期有效；活动或赠送积分可设置有效期，但平台会在发放前明确告知期限和到期处理方式。规则变更不溯及既往，不会无正当理由减损您已经取得的付费权益。
积分余额和流水以平台账本记录为准。若您认为存在错记、漏记、重复扣减或非本人操作，请提供订单号等必要信息联系我们核查；经核实属于平台或支付链路原因的，我们将及时更正、补回或退款。
平台当前不提供自动续费或自动扣款。未来如新增，将由您主动选择，并在开通前及扣款前依法显著提示服务内容、周期、金额、取消方式，提供便捷的随时取消入口。
七、退款、数字化商品与售后
重点本条不排除或限制您依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律享有的退货、解除合同、退款、修理、更换、重作或赔偿权利。平台不会擅自扩大依法不适用七日无理由退货的商品范围。
对于在线交付、下载、激活或生成专属凭据的数字化商品，平台仅在购买时已经显著标注、由您主动确认且依法确属例外的前提下，主张不适用七日无理由退货；未经确认，我们不会据此拒绝无理由退货。即使依法不适用无理由退货，Skill 无法交付、与公示严重不符、存在重大缺陷、重复扣款或法律规定的其他情形，您仍可要求补救或退款。
充值退款可通过客服邮箱提交订单号和申请原因。当前系统以该充值订单入账积分中尚未消费的比例计算最高可退金额：最高可退金额＝该订单实付金额×尚未消费积分÷该订单实际入账总积分，计算至分并向下取整；退款时将同步扣回对应订单尚未消费的积分（含随订单发放的赠送积分）。处理前我们会告知核算结果；法律另有规定或因平台过错退款的，从其规定。
经审核成立的现金退款原则上退回原支付渠道，到账时间受支付机构处理周期影响。活动赠送、实名赠送等未实际支付对价取得的积分不折现；涉及未成年人未经监护人同意的充值，将依法律规定、监护关系证明和实际消费情况处理。
八、Skill 交付、许可与凭据
除详情页另有明确约定，您兑换 Skill 后获得的是在约定范围和期限内个人或内部业务使用的、有限的、非独占且不可转让的使用许可，相关知识产权不因充值或兑换而转移。
安装凭据可能仅在生成时展示明文，并可设置有效期。重新生成后旧凭据将失效。您不得公开传播、出售、出租、共享凭据，不得绕过访问控制、恶意批量下载或以其他方式超出许可范围使用内容。
Skill 被下架、更新或停止维护时，我们会根据原因、已购权益和法律要求，提供继续访问既有合法版本、替代内容、补回积分、退款或其他合理方案；不得以单方下架当然免除已经成立订单的履行和售后义务。
九、使用规范
您不得利用平台或 Skill 实施违法犯罪、侵犯他人知识产权或个人信息权益、传播违法有害信息、攻击或干扰系统、规避安全措施、批量注册、刷取活动奖励、洗钱套现、欺诈交易或其他损害平台及第三人合法权益的行为。
如有合理证据表明账号存在上述行为，我们可根据行为性质采取警告、限制相关功能、撤销不当奖励、暂停账号等必要措施，保全日志并依法向主管部门报告。除紧急风险处置外，我们会告知主要事实和依据，并提供申诉渠道；处置不得不合理影响与违规无关的合法权益。
十、知识产权与反馈
平台的软件、界面、商标、文字、图形及平台自有 Skill 等内容的知识产权归平台或相应权利人所有。未经授权，您不得复制、改编、反向工程、公开传播或用于超出法定许可及交易约定的商业用途。
平台展示第三方作者或权利人内容时，权利归属以详情页和权利人声明为准。您认为内容侵权的，可发送权利证明、具体链接和联系方式至客服邮箱；我们将依法核验并采取必要措施。
十一、服务变更、中断与终止
重点我们可能因维护、升级、安全事件、不可抗力或监管要求调整或短时中断服务，并会在可行范围内提前通知、缩短影响时间。紧急情况下无法预先通知的，将在风险消除后及时说明。
如服务发生合并、分立、转让或永久停止，我们会依法提前公告，妥善处理未完成订单、未使用的付费积分、已购权益和个人信息，并向您提供必要的退款、数据导出或其他救济。
我们不以格式条款免除因故意或重大过失造成您人身、财产损害的责任，也不排除消费者依法主张违约、侵权或其他法定责任的权利。对不可归责于任何一方的事件，双方依法律规定和影响程度合理分担风险。
十二、账号注销与协议终止
重点您可通过客服邮箱申请注销账号；自助注销接口上线后，也可在会员中心提交。为保护账号和财产安全，我们会核验身份并提示未完成订单、可退款积分、尚在有效期的凭据等后果，不会设置超出保护权益所必需的不合理条件。
注销完成后，本协议终止。我们将删除或匿名化处理个人信息；法律规定保存期限尚未届满，或删除在技术上难以实现的，我们仅进行存储和必要安全保护，不再用于其他目的。交易、退款、审计和争议处理资料依法保留。
十三、个人信息保护
我们按照《隐私政策》处理您的个人信息，并采取与风险相适应的安全措施。《隐私政策》与本协议不一致时，就个人信息处理事项优先适用《隐私政策》及更有利于保护个人信息权益的法律规定。
十四、协议更新与通知
重点因法律法规、监管要求或服务内容变化需要修改协议时，我们会标注更新和生效日期，并通过站内显著提示、短信、电子邮件或其他适当方式告知。对价格、退款、责任、争议解决等与您有重大利害关系的变更，我们将提供充分阅读期限并依法重新取得同意。
变更不溯及既往，法律另有规定或双方另有约定除外。您不同意尚未生效的重大变更时，可停止使用受影响的新增服务并联系我们处理存量权益；我们不会仅以沉默或未关闭页面推定您同意依法需要明示同意的事项。
十五、适用法律、争议解决与联系
重点本协议的订立、履行和解释适用中华人民共和国大陆地区法律。发生争议时，双方可先通过客服协商，也可依法向消费者协会、市场监督管理部门等机构投诉或申请调解。协商不成的，任何一方均可向依法有管辖权的人民法院提起诉讼；本协议不限制您依法选择争议解决途径的权利。
协议、订单、退款、侵权投诉或账号问题可发送邮件至 yixiaoqu@yiquwl.com。为便于核验，请说明问题并提供必要的账号掩码、订单号或页面链接，请勿在普通邮件中发送验证码、密码、完整支付账号或身份证件原件。